INFORMATIONSFRAGEN

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Erhalte ich dasselbe Produkt, das ich auf dem Bild sehe?

Ja, wenn Sie einen Kauf über unsere mit Amazon verbundene Website tätigen, erhalten Sie genau das Produkt, das auf dem Bild abgebildet ist. Wir arbeiten mit Amazon zusammen, um sicherzustellen, dass die Produkte, die Sie auf unserer Website sehen, mit dem identisch sind, was Sie erhalten.

Wo kann ich meinen Kaufbeleg einsehen?

So können Sie Ihren Kaufbeleg für einen Einkauf über unsere mit Amazon verbundene Website anzeigen:

Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.

Klicken Sie oben rechts auf „Ihre Bestellungen“.

Suchen Sie die Bestellung, die Sie überprüfen möchten, und wählen Sie „Bestelldetails“.

Scrollen Sie nach unten, um Ihren Beleg zu finden, und klicken Sie auf „Rechnung“, um ihn anzuzeigen oder auszudrucken.

Wenn Sie Ihren Beleg nicht finden können, kann Ihnen der Amazon-Kundenservice helfen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

So verfolgen Sie Ihre Bestellung, die Sie über unsere mit Amazon verbundene Website gekauft haben:

Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.
Klicken Sie oben rechts auf „Ihre Bestellungen“.
Suchen Sie die Bestellung, die Sie verfolgen möchten.
Klicken Sie auf „Paket verfolgen“, um den aktuellen Status und das voraussichtliche Lieferdatum anzuzeigen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, den Sie über unsere mit Amazon verbundene Website gekauft haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an und gehen Sie zu „Ihre Bestellungen“.

Suchen Sie die Bestellung mit dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie „Artikel zurückgeben oder umtauschen“.

Wählen Sie den Artikel und den Grund für die Rückgabe aus und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn der Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, erhalten Sie ein vorausbezahltes Versandetikett.

Sobald der Artikel in seinem Originalzustand zurückgegeben wird, erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises.

Wohin kann ich meine Bestellung versenden?

Sie können Ihre Bestellung an jede Adresse innerhalb des Landes versenden, in dem die Website betrieben wird. Geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre gewünschte Lieferadresse ein. Einige Verkäufer haben möglicherweise andere Richtlinien und versenden möglicherweise nicht an bestimmte Orte. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Produktseite.

Wenden Sie sich bei Fragen zum Versand an den Verkäufer oder den Amazon-Kundenservice.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!